ГлавнаяКарьераОткрытые вакансииCпециалист технической поддержки


Требования:

  • Техническое образование
  • Опытный пользователь ПК
  • Грамотная русская устная и письменная речь
  • Знание английского языка на уровне чтения технической документации (со словарем)
  • Умение вежливо общаться посредством современных телекоммуникаций даже с агрессивными собеседниками
  • Умение разобраться в новом вопросе по документации (в том числе и на английском языке)
  • Навыки поиска в интернете недостающей информации
  • Аккуратность, внимательность и стрессоустойчивость

Основные обязанности:

  • Классификация поступающих вопросов и телефонных звонков по теме и сложности
  • Регистрация вопросов в системе учета
  • Поиск ответов на вопросы в "базе знаний"
  • Передача сложных вопросов на исследование и контроль сроков
  • Чтение и редактирование документации

чем мы занимаемся?

Мы занимаемся решением проблемы заказчика, если только она может быть решена средствами информационных технологий.

зачем обращаться к нам?

Как правило, к нам обращаются по рекомендации тех, для кого мы что-либо когда-либо делали. Спросите у тех, кто нас Вам рекомендовал — почему они посчитали возможным обратить на нас Ваше внимание. Думаем, типичный ответ будет звучать примерно так: "Они действительно сделают то, за что возьмутся".

за какие проекты мы беремся?

Мы беремся за проекты, на которых заказчику необходим только успех, без вариантов. Второе условие — для поставленной задачи не существует стандартных решений. Или — если решения, считающиеся стандартными, категорически не устраивают заказчика. Если для Вашей проблемы есть хорошее стандартное решение, мы с радостью порекомендуем его Вам, чтобы сэкономить Ваши деньги и наше время.

что мы делали?

Системы управления бизнесом
Системы биллинга
Процессинг электронных платежей
Интеграция нестандартного оборудования со сторонними системами (в частности с АБС).